שלוש הודעות שגורמות ללקוחות לחזור אליך
שלוש הודעות שגורמות ללקוחות לחזור
רוב המעצבות שאני מכירה מסיימות פרויקט, שולחות קובץ, ונעלמות.
וזה בדיוק המקום שבו מפסידים לקוחות חוזרים.
הנה 3 הודעות שאני שולחת בכל פרויקט - וזה משנה הכל:
1. יום אחרי המסירה:
״היי [שם], רק רציתי לוודא שקיבלת את כל הקבצים ושהכל עובד לך. אם משהו לא ברור - אני כאן.״
2. שבועיים אחרי:
״היי, איך התגובות? שמחתי לעבוד איתך על זה. אם יש שינוי קטן שאת צריכה - אשמח לעזור.״
3. חודש אחרי:
״[שם], חשבתי עלייך. יש לי רעיון קטן שיכול לעזור לך עם [נושא ספציפי]. רוצה לשמוע?״
שלוש הודעות. חמש דקות סה"כ.
ואת הופכת ממעצבת שהם שכרו למעצבת שהם ממליצים עליה.